時代と共に変わる自動車販売のあり方：ひまわりコーポレーションの挑戦

自動車販売のあり方は、時代とともに大きく変わりました。お客さんご自身がインターネットで情報を集め、価格や装備、店舗を比較することは当たり前になっています。その中で私たち販売スタッフに求められる役割も、ただ商品を説明しご購入を頂くことではなくなりました。

 お客さんの「購買代理人」としての役割

ひまわりコーポレーション、私たち販売スタッフは「お客さんの購買代理人」であるべきだと考えています。

車を売る立場ではなく、お客さんの立場でメリットとリスクを検討し、損をしない本当に良い買い方を一緒に考える存在でありたいと考えています。

家計に寄り添う専門知識：全スタッフがFP技能検定を取得

そのために、販売スタッフは全員FP技能検定を取得しています。FP技能検定とは「厚生労働大臣が指定した国家検定の一つで、個人の資産設計に関する知識や技能を認定する試験です。

合格すると「ファイナンシャル・プランニング技能士」となります。

参考：日本FP協会「ファイナンシャル・プランナー（FP）とは」

特に、家計への負担を抑えながら新車を購入するための相談役としてFP技能検定の資格をもった販売スタッフがお客さんのニーズに的確に対応しております。

私達が地元の大切なお客さんに特にお勧めしている購入方法が「新車低金利購入」です。私達販売スタッフもこの方法でマイカーを購入しています。

多くのご家庭にとって重要な選択肢になり得ると考えています。

けれども、その良さが世間では多くの人が知らないばかりか、一見、同じように見えるリースや残クレというものを選んでしまっています。

 お客さんの未来を支える不断の努力

車は単なる移動手段ではなく、暮らしの質そのものに直結するものです。

だからこそ私たちは、丁寧にお話を伺い、お客さんの暮らしや計画もふまえてご提案することを心がけています。

そのための販売スタッフの勉強量は相当なもので、一日に1時間以上、勉強や分かり易い説明をするためにロープレを実施しております。

販売後も続く地域との信頼関係

また、大阪市鶴見区はじめ地域で長く信頼されるためには、販売して終わりではなく、整備、車検、保険、万が一の事故対応まで含めて支え続ける体制が欠かせません。

「車のことは、まずひまわりに相談しよう」と思っていただける関係づくりこそが、私たちの挑戦です。

 私たちが考える「販売スタッフの挑戦」とは

販売スタッフの挑戦とは、目の前の一台をご購入頂くことではなく、お客さんの未来の暮らしに寄り添う提案を行うこと。

そして、お客さんの購買代理人として誠実に最善を尽くすことだと考えています。

地域に根ざし、正直・真面目で分かり易い商いを続けていくことをこれからも大切にしていきます。

今日も一日喜んで！