経営において最も大切な「原動力」とは

会社経営というと、売上や利益、効率や仕組みが注目されがちです。 もちろん、それらは会社を続けていくために欠かせません。

しかし、ひまわりコーポレーションが最も大切にしている経営の原動力は、お客さんからの「ありがとう」です。

車は人生の中でも大きな買い物であり、多くの不安や迷いを伴います。 価格、支払い方法、将来の維持費、家族のこと。

私たちは、売るために話すのではなく、正直に、分かりやすく、お客さんの立場に立って説明することを心がけています。

「ありがとう」が社員を育てる最高の教育になる

その結果としていただく、 「ありがとう」「安心しました」「あなたに任せて良かった」 という言葉。

これは単なる感謝の言葉ではありません。

私たちは、これこそが社員一人ひとりを育て、成長させる最高の教育だと考えています。

内側から湧き上がる成長の意欲

お客さんからの「ありがとう」は、自分の仕事が誰かの役に立ったという実感を与えてくれます。

その実感が、「次はもっと良い対応をしよう」「もっと勉強しよう」「もっと成長しよう」という意欲につながります。

上司に言われて動くのではなく、自分の内側から湧き上がる成長の原動力。それが「感謝の声」なのです。

参考:松下幸之助.com-コラム-感謝の念を忘れないーーおもてなしの心

信頼を優先する「感謝の経営」がつくる文化

だからこそ、ひまわりコーポレーションでは「ありがとう」をもらえる仕事を何よりも大切にし、お客さんからの信頼を優先したいと考えています。

自分たち都合ではなく、お客さんにとって本当に良い提案を選ぶ。 その積み重ねが、社員を育て、会社の文化をつくっていきます。

• お客さんにとって： その「ありがとう」が社員を育て、より良いサービスとして還元されます。

• 社員にとって： お客さんの声が、自分自身を成長させてくれる「一番の先生」になります。

共に成長し続ける会社であるために

感謝の経営とは、感謝される仕組みをつくること。

そして、その感謝を次の成長へつなげていくことです。

ひまわりコーポレーションはこれからも、 お客さんの「ありがとう」を原動力に、 社員と共に成長し続ける会社でありたいと考えています。

今日も一日喜んで！