第4話 社員が幸せにならない会社は発展しない：社員幸福度と顧客満足が両立する理由

はじめに：見落とされがちな「大切な要素」とは？

お店を選ぶとき、多くの人は価格やサービス内容、立地などを基準にすると思います。もちろんそれらは大切な要素です。

しかし、実はもうひとつ、見落とされがちでとても大切なものがあります。

それは「そこで働いている人たちが、どんな気持ちで仕事をしているか」ということです。

もし、そのお店の社員が疲れ切っていたり、元気がなかったり、どこかギスギスした空気が漂っていたらどうでしょうか。

どんなにきれいなお店でも、どんなに魅力的な商品が並んでいても、どこか居心地の悪さを感じてしまうと思います。

逆に、スタッフの表情が明るく、笑顔で迎えてくれて、自然な会話がある空間では、「このお店、なんだかいいな」と感じるものです。

その空気感は、言葉以上に人の心に伝わってきます。

「人の状態」がサービスの質を決める

私たちは、車を通してお客さんの生活を支える仕事をしています。

その中で、技術や知識はもちろん大切ですが、それと同じくらい「人の状態」も大切にしています。

社員一人ひとりが、自分の仕事に意味を感じ、誇りを持ち、「ここで働けてよかった」と思えること。

それがあってこそ、お客さんに対しても心からの対応ができると考えています。

仕事は人生の大きな時間を占めます。 もし毎日がつらいだけの場所だったら、その人の人生そのものが苦しくなってしまいます。

成長と安心の「場」としての会社

だから私たちは、社員にとってこの場所が、ただの仕事場ではなく、成長できる場所であり、仲間がいて、安心できる場所でありたいと願っています。

お互いに声をかけ合い、助け合い、失敗があっても責めるのではなく、次につなげる。そんな空気を大切に育てています。

お客さんにとっては、直接見えにくい部分かもしれませんが、実はこの「社員の幸せ」という土台があるからこそ、安定したサービスが生まれ、信頼が育ち、長く続くお付き合いができるのだと私たちは信じています。

もしお店に来られたとき、スタッフが楽しそうに働いている姿を見かけたら、「この会社は大切にされている人たちが働いているんだな」と、少しだけ感じてみてください。

その姿こそが、私たちの目指している会社の姿そのものです。

ひまわりコーポレーションの企業理念＜フィロソフィ＞

私たちが追求する「社員の幸せ」は、企業活動の核心です。

ひまわりコーポレーションの理念＜フィロソフィ＞

ひまわりコーポレーションは、全社員の物心両面の幸福と成功を追求し、

• • 一つ、お客さんが喜ぶ商品・サービスを提供します。

  • 一つ、企業価値を高め、社会の進歩発展に貢献します。

これからも、お客さんに安心して通っていただける場所であり続けるために、そして働く人たちが誇りを持てる場所であり続けるために、私たちは日々、努力を重ねていきます。

今日も一日喜んで！

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